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Los datos personales que recabamos de nuestros usuarios serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

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• Crear y administrar su cuenta de usuario dentro de la plataforma.
• Permitir la compra y recarga de tiempo aire, así como el pago de servicios (agua, luz, teléfono y otros).
• Procesar depósitos y reflejar el saldo disponible en su cuenta.
• Emitir comprobantes de pago correspondiente.
• Dar seguimiento a transacciones, movimientos de saldo y soporte técnico o de atención al cliente.
• Dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias, tales como:

• Envío de promociones o actualizaciones sobre nuevos productos y servicios.
• Evaluaciones de calidad y encuestas de satisfacción.

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Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 a nuestro Departamento de Soporte, que es el área encargada de la Protección de Datos Personales, ubicado en:

Dirección: Matamoros 404 Ote., Col. Centro, Monterrey, Nuevo León, 64000, México

Teléfono: [81] 8130-2705 (Monterrey, Nuevo León)

Correo electrónico: info@telstock.ai

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